سياسة الشحن

آخر تحديث: 3 مايو 2026

في فيّاح ستور، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة داخل فلسطين. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل التوصيل.

1. نطاق الشحن

نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات داخل فلسطين فقط.

وفي حال توفّر خدمة الشحن إلى مناطق إضافية مستقبلًا، سيتم تحديث هذه الصفحة.

2. مدة تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها خلال وقت قصير، وعادةً خلال نفس اليوم أو يوم العمل التالي، حسب وقت الطلب وتوفر المنتج.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل المعتادة تتراوح بين:

1 إلى 3 أيام عمل

وقد تختلف المدة حسب:

· المدينة أو المنطقة

· ضغط الطلبات

· العطل الرسمية والأعياد

· الظروف اللوجستية أو الأحوال الجوية

· توفر مندوب التوصيل

4. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن (إن وجدت) أثناء إتمام الطلب قبل الدفع النهائي.

وقد نقدم عروض شحن مجاني في بعض المناسبات أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب.

5. تأكيد الطلبات

قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الرسائل لتأكيد الطلب قبل الشحن.

في حال عدم القدرة على التواصل، قد يتم تأخير أو إلغاء الطلب.

6. عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، وتشمل:

· الاسم الكامل

· رقم الهاتف الصحيح

· المدينة / المنطقة

· العنوان بالتفصيل

فيّاح ستور غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة.

7. استلام الطلب

يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته.

في حال وجود:

· تلف ظاهر

· منتج خاطئ

· نقص في الطلب

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

8. تأخير الشحن

نحن نبذل قصارى جهدنا للالتزام بالمواعيد، ولكن قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:

· ظروف الطرق والتنقل

· الأحوال الجوية

· ضغط شركات الشحن

· الظروف الطارئة

وسيتم إعلامك عند الإمكان بأي تأخير ملحوظ.

9. رفض الاستلام

في حال رفض استلام الطلب دون سبب مقبول بعد تأكيده وشحنه، يحتفظ المتجر بحقه في تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: fayyahstore@gmail.com
رقم الهاتف: +972 56 985 9561